FAQ - Joue Ta Réputation

Aide / F.A.Q.

1/ Inscription et Connexion

a. Je ne reçois pas l'email pour valider mon inscription ?

Après l'inscription en 4 étapes, un message de confirmation s'affiche "Votre compte a été créé"

à ce moment-là vous recevrez une clef d'activation ( valable 24h pour confirmer votre inscription ) envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Veuillez vérifier votre boîte e-mail.

ATTENTION : Si vous utilisez un système de messagerie comme hotmail, vérifiez que cet email n'est pas placé dans le dossier 'Courrier indésirable'. Ajoutez-le à votre liste blanche pour pouvoir recevoir les notifications et autres informations en provenance du site.

b. J'ai validé l'email de confirmation et je ne peux pas me connecter ?

Après avoir validé votre adresse email. Votre profil sera soumis à l'équipe de modération dans le but de filtrer tous les nouveaux inscrits et ainsi proposer des membres avec une description correcte et des photos décentes. Vous recevrez prochainement un email de confirmation pour vous indiquez si votre profil est accepté. Dans le cas contraire il faudra corriger les éléments indiqués.

c. Mon compte a été refusé, que dois-je faire ?

Si votre compte a été refusé c'est qu'il ne respecte pas l'article 2 de nos conditions générales d'utilisation.

Pour vous aider, nous joignons le motif de refus.

Vous pouvez modifier les informations rejetées en cliquant sur le lien disponible dans l'email.

Ainsi vous reprenez l'inscription sans avoir à tout recommencer.

d. Quel est mon identifiant de connexion ?

Votre identifiant est l'adresse email que vous avez fournie à l'inscription.

Vous pouvez modifier votre email dans le menu " MON COMPTE " onglet " Informations ".

e. J'ai oublié mon mot de passe ?

Cliquez sur " OK " dans la zone d'identification, puis cliquez sur le lien " mot de passe oublié ".

Indiquez votre identifiant ( adresse email ) et le code de confirmation visuelle.

Vous recevrez un nouveau mot de passe par email.

ATTENTION ; il faudra confirmer votre demande de ré-initialisation en cliquant sur le lien " Activer ma demande de ré-initialisation ".

2/ Utilisation du site

a. Joue Ta Réputation.com c'est quoi ?

Joue Ta Réputation est un site de rencontre.

Une fois inscrits vous devez attendre qu'une femme ou un homme remarque votre profil.

Ensuite vous recevrez des roses ( pour les filles ) et des contacts ( pour les garçons ).

Les roses et les contacts servent à vous faire remarquer. Libre à vous d'accepter ou refuser.

En attendant vous ne pouvez pas vous envoyez de messages.

SI vous acceptez la rose ou le contact, la relation débute !

La relation se résume en 3 étapes.

1.Dialogue par messagerie, 2 Echange tes coordonnées et 3 prise de rendez-vous.

Tout le monde peut arrêter une relation ( sauf à l'étape 3 ), si c'est le cas la relation sera archivée.

ATTENTION ; Seules les femmes peuvent activer l'étape 2 et 3.

b. Quel est le but ?

Le but est d'allez le plus loin possible c'est à dire décrocher un rendez-vous.

Le site reprend les bases de la rencontre sur Internet.

1.Rencontre sur le site, 2. échange des coordonnées et 3 rendez-vous.

Sur Internet " généralement " les hommes engagent plusieurs relations, chacun dans un but bien précis. Certains n'hésitent pas à échanger leurs coordonnées dès le premier message.

Pour donner un sens à la relation l'étape 1 bloque l'email et le numéro de téléphone.

Si la femme décide d'allez plus loin elle activera de son plein grès l'étape suivante.

A force d'accumuler des relations vous perdez l'intérêt d'avoir choisi votre contact.

c. A quoi servent les contacts et les roses ?

Les femmes peuvent envoyer des " contacts ". De même pour les hommes avec des " roses ".

Ils servent à se faire remarquer. Vous avez une limite de 5 contacts et roses par jour.

ATTENTION ; vous ne pouvez envoyez que 1 contact ou rose par membre.

d. Comment obtenir plus de roses ou de contacts ?

Pour obtenir plus de roses ou de contacts il faut parrainer des amis ou souscrire à un abonnement.

e. Comment accepter ou refuser des roses ou des contacts ?

Rendez-vous dans le menu " MES CONTACTS " dans l'espace " EN ATTENTE DE VALIDATION " et sous la miniature du membre cliquez sur " Accepter " ou " Refuser ".

Vous pouvez aussi cliquer sur roses ou contacts dans la barre d'alerte.

f. Pourquoi je ne peux pas parler aux femmes ou aux hommes ?

Pour communiquer avec une femme ou un homme vous devez lui envoyer une rose ou contact.

Si le membre accepte votre rose ou contact vous pourrez communiquer avec lui.

Cependant il est possible de lui signaler votre présence en lui envoyant une rose ou contact.

g. Pourquoi je ne peux pas parler aux gens du même sexe que moi ?

Joue Ta Réputation propose des rencontres entre hommes et femmes exclusivement.

h. Comment distinguer une relation en cours des autres membres ?

Quand vous avez une relation en cours avec un membre, la miniature est colorée.

La coloration est sur 3 niveaux en rapport avec les 3 étapes d'une relation.

L'indice de couleur est visible dans la barre d'alerte ( sous le menu ) ou dans l'espace " mes contacts " ( en bas de la page d'accueil ).

i. Comment activer l'étape suivante d'une relation en cours ?

Seules les femmes peuvent activer l'étape 2 et 3.

Rendez-vous dans le menu " MES CONTACTS " sous la miniature du membre cliquez sur " Passer à l'étape suivante ".

j. Comment suis-je averti quand un membre passe à l'étape suivante ?

Si une femme décide d'activer l'étape 2 ou 3, l'homme recevra automatiquement un message.

k. Comment arrêter une relation en cours ?

Rendez-vous dans le menu " MES CONTACTS " sous la miniature du membre cliquez sur " arrêter la relation ".

ATTENTION ; si vous arrêtez une relation en cours ceci vous empêchera de contacter, ou de vous faire contacter par le membre. La relation sera archivée dans mes contacts.

Ps ; vous ne pouvez pas arrêter une relation en étape 3

l. Comment suis-je averti quand un membre arrête une relation en cours ?

Si un homme ou une femme décide d'arrêter une relation en cours il recevra automatiquement un message.

m. Comment réactiver une relation ?

Vous ne pouvez pas réactiver une relation.

L'arrêt de la relation est définitif.

n. A quoi sert l'archive dans mes contacts ?

Si vous ou votre contact cliquez sur " arrêter la relation " à l'étape 1 ou 2 le profil disparaît de l'étape en cours et il/elle est archivé(e).

o. Comment se calcule ma réputation ( Homme ) ?

Votre réputation est une moyenne de toutes vos relations.

Si votre relation se termine à l'étape 1 ou 2 ou si votre contact active l'étape 3 vous recevrez un pourcentage. Soit 0% à l'étape 1, 50% à l'étape 2 et 100% à l'étape 3.

Exemple ; 2 ( étapes 2 à 50% ) + 1 ( étape 3 à 100% ) = 66% de réputation soit un statut de Séducteur !

Voici la liste des statuts ;

0% Ringard
1>25% Macho
26>50% Rebel
51>75% Séducteur
76>99% Romantique
100% Gentleman

p. Mon email et mon numéro est interdit dans la messagerie, pourquoi ?

Pendant l'étape 1, votre adresse email et numéro de téléphone est bloqué dans la messagerie, car le but est de favoriser la conversation. La décision d'échanger ses coordonnées reviendra à la femme qui activera l'étape 2 pour communiquer son numéro et ou son email.

3/ Paramétrer votre compte

a. Comment modifier mes données ?

Pour modifier vos données rendez-vous dans le menu " MON COMPTE " onglet " Informations ".

Sélectionnez le champ à modifier et cliquez sur " VALIDER ".

b. Comment se désinscrire ?

Rendez-vous dans le menu " MON COMPTE " onglet " Désinscription ".

Sélectionnez le motif, cochez la case " Je souhaite me désinscrire " et cliquez sur " VALIDER ".

ATTENTION ; cette action est définitive et irréversible.

c. Respectez-vous la confidentialité de mes infos personnelles ?

Nous respectons les lois et règlements en vigueur sur la protection des données personnelles.

Par exemple, votre mot de passe n'est pas enregistré dans notre base de données, seule une empreinte de ce mot de passe l'est.

Nous nous engageons à ne jamais divulguer vos données personnelles (adresse email, numéro de mobile,...) aux autres membres du site.

4/ Modifier votre description ou photo

a. Pourquoi mon annonce et/ou photo est modérée ?

Votre annonce ou photo sera obligatoirement soumise à l'équipe de modération dans le but de proposer des descriptions correctes et des photos décentes en rapport avec l'article 2 des CGU.

b. Combien de temps pour valider mon annonce ou photo ?

Le temps pour notre équipe de modérer votre fiche est d'environ 24h ( voir 48h maximum ).

c. Pourquoi mon annonce ou photo a été rejetée ?

Si votre annonce ou photo a été refusée c'est qu'elle ne respecte pas l'article 2 de nos conditions générales d'utilisation.

d. Comment modifier mon annonce ?

Rendez-vous dans le menu " MON COMPTE " onglet " Description ".

ATTENTION ; Afin de garantir la convivialité du site, votre description sera contrôlée par notre équipe de modération et ne sera visible sur votre profil qu'à sa validation.

e. Comment ajouter des photos ?

Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 photos maximum. Rendez-vous dans le menu " MON COMPTE " onglet " Photos ".

ATTENTION ; Vous devez obligatoirement conserver 3 photos sur votre profil.

f. Comment supprimer une photo ?

Pour supprimer une photo vous devez avoir minimum 4 photos.

Rendez-vous dans le menu " MON COMPTE " onglet " Photos ".

g. Impossible de télécharger ma photo ?

Votre photo ne peut être téléchargée si elle pèse plus de 1MO.

h. Comment modifier ma photo principale ?

Pour modifier votre photo principale, rendez-vous dans le menu " MON COMPTE " onglet " Photos ".

Dans la page, parmi les photos disponibles cliquez sur le bouton " définir par défaut ".

5/ Messagerie

a. Comment être averti lorsqu'un membre m'envoie un mail ?

Pour être alerté par email lorsque vous n'êtes pas connecté au site vérifiez que la case " Recevoir les notifications par email " est bien cochée dans le menu " MON COMPTE " onglet " Informations ".

Vous pouvez également consulter le nombre d'email que vous avez reçu depuis votre dernière connexion grâce à la barre d'alerte. Présente sur toutes les pages du site ( 1er bouton, en haut à gauche au dessous du logo Joue Ta Réputation).

b. Comment voir l'historique de mes échanges de mails avec un membre ?

L'historique des messages se constitue en regroupant des conversations sous la forme d'un échange sur une seule ligne de votre Boîte de réception. Lorsque vous ouvrez un fil de discussion, vous pouvez visualiser le contenu de tous les messages échangés sur un sujet, depuis le message le plus ancien jusqu'au plus récent. La messagerie assure le suivi des nouveaux messages associés à un fil. Par exemple, si vous ouvrez un fil constitué de vingt messages et qu'un vingt et unième message est reçu, la messagerie vous présente immédiatement ce nouveau message

c. J'ai une alerte nouveau message mais je ne trouve pas le mail

Si vous avez reçu des alertes de réception de nouveau(x) message(s) et que vous ne les trouvez pas dans votre messagerie, il est possible que ces messages aient été envoyés par un profil désactivé par nos modérateurs ou désinscrit.

d. Pourquoi je ne reçois aucun message quand quelqu'un qui visite ma page
ou m'envoie des roses ou contacts ?

Pour qu'un membre vous écrive, il faut lui envoyer une rose ( pour les hommes ) / contact ( pour les femmes ) et si le membre accepte vous pourrez lui envoyer des messages.

e. Pourquoi certains de mes mails disparaissent ?

Lorsqu'un membre se désinscrit, l'ensemble de ses informations personnelles (description, photo, messages, flashs, liste d'amis), dont les messages qu'il a envoyé, sont effacés.

Si l'un des membres qui vous a envoyé des emails se désinscrit, les emails qu'il vous a envoyés disparaîtront donc de vos Emails, reçus.

Il est également possible que le profil de l'émetteur du message ait été désactivé par nos modérateurs.

Si vous remarquez un profil qui vous semble suspect, n'hésitez pas à nous le signaler en alertant les modérateurs en cliquant sur le bouton " signaler " qui se trouve dans chaque profil sous les statistiques à coté de " bloquer ".

6/ Rechercher

a. Comment rechercher un membre ?

Pour rechercher des membres il vous suffit de lancer une recherche dans le menu " RECHERCHE " ou directement en pied de page dans " RECHERCHE RAPIDE ".

b. La recherche rapide c'est quoi ?

Les recherches rapides sont des recherches sur quelques critères. Elles vous permettent de trouver des membres par :
- Age
- Région
- Relation
- Connecté

Vous pouvez effectuer une recherche rapide depuis la page d'accueil de Joue Ta Réputation ou dans chaque profil en bas de page dans " Ils ou elles correspondent à vos attentes ".

Renseignez les critères choisis et cliquez sur le bouton " Actualiser " pour voir les profils qui vous correspondent.

c. La recherche avancée c'est quoi ?

La recherche avancée vous permet de rechercher des membres sur plusieurs critères classés en 7 grandes thématiques : Général, Habitude, Apparence, Mobilier, Loisir, Emploi et Sexe.

d. Je recherche des membres parmi plusieurs critères mais il n'y a personne pourquoi ?

ATTENTION à ne pas choisir trop de critères.

7/ Surveillance / Bloquer

a. Comment alerter les modérateurs ?

Si vous pensez qu'un profil est faux, cliquez sur le bouton " signaler " qui se trouve dans chaque profil sous les statistiques à coté de " bloquer ".

Si vous recevez un message incorrect d'un membre (spam, publicité, propos vulgaires, racistes, propositions incorrectes,etc) dans votre messagerie, cliquez sur le bouton " Signaler ".

N'oubliez pas de sélectionner la raison du signalement ;

Photos Volées
Faux Profil
Membre Vulgaire
Contenu inapproprié
Message indésirable

b. Quelles sont les informations que je dois donner aux modérateurs ?

Pour faciliter le traitement de votre signalement, il est conseillé de mentionner la raison après avoir cliqué sur le bouton " signaler ".

Photos Volées
Faux Profil
Membre Vulgaire
Contenu inapproprié
Message indésirable

c. Comment bloquer ou débloquer un membre ?

Vous pouvez bloquer un membre en cliquant sur le bouton " bloquer " qui se trouve dans chaque profil sous les statistiques à coté de " signaler ".

Une confirmation vous sera demandée dans tous les cas.

Vous pouvez bien sûr à tout moment changer d'avis et débloquer la personne en cliquant sur le bouton " débloquer " depuis la page " MES CONTACTS " dans la partie " Bloqués ".

8/ Favoris

a. Favoris c'est quoi ?

Il s'agit de vos membres préférés.

Vous pouvez consulter la liste " favoris " à partir de votre page d'accueil sous votre photo profil ou depuis la page " MES CONTACTS " dans la partie " Favoris ".

b. Comment ajouter ou supprimer un membre dans mes favoris ?

Vous pouvez à tout moment retirer un membre de vos favoris en cliquant sur le bouton " Retirer de mes favoris " depuis la page " MES CONTACTS " dans la partie " Favoris ".

8/ Emails

a. Comment supprimer les alertes email ?

Pour désactiver les alertes par email lorsque vous n'êtes pas connecté au site rendez-vous dans " MON COMPTE " onglet " Informations " et vérifiez que la case " Recevoir les notifications par email " est bien décochée.

9/ Abonnement

a. Comment souscrire à un abonnement ?

Pour souscrire à un abonnement rendez-vous dans le menu " BOUTIQUE ".

Sélectionnez le forfait en cliquant sur le bouton " Sélectionner cette offre ".

b. Comment modifier mon abonnement ?

Vous ne pouvez pas modifier votre abonnement* ( *VIP ou Privilège ).

c. Comment connaître la date d'expiration de mon abonnement ?

Rendez-vous dans le menu " MON COMPTE " onglet " MON ABONNEMENT " ou dans la page d'accueil à coté de votre réserve totale.

Vous recevrez une alerte par mail 7 jours avant la fin de votre abonnement.

d. Mon abonnement sera t-il renouvelé automatiquement ?

Non, votre abonnement ne sera pas reconduit automatiquement.

e. Comment résilier son abonnement ?

Vous ne pouvez pas résilier votre abonnement.

f. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Pour souscrire à un abonnement vous devez obligatoirement payer en ligne par paypal.

g. Paypal c'est quoi ?

En payant avec PayPal, vous ne saisissez pas votre numéro de carte sur tous les sites sur lesquels vous faites du shopping.
Nous ne communiquons jamais vos coordonnées bancaires aux destinataires de vos paiements.

Protection contre la fraude

Vous êtes totalement couvert en cas de fraude.
C'est à dire que, si vos informations financières sont utilisées sans votre autorisation, vous êtes intégralement remboursé.

Les outils PayPal de sécurisation et de prévention sont parmi les plus performants du marché .
Toutes les données enregistrées sur votre compte PayPal sont cryptées.
Les échanges d' emails que nous sommes susceptibles d'avoir sont également cryptés mais nous vous déconseillons d'envoyer par email des informations sensibles comme votre numéro de compte ou de sécurité sociale. Si vous devez fournir ce type de renseignements, préférez le téléphone.
Nos systèmes de prévention détectent les tentatives de fraude sur votre compte. En cas de doute, le compte est automatiquement bloqué et nous vous contactons immédiatement.

A chaque fois que vous recevez ou effectuez un paiement via PayPal, nous vous envoyons un email de confirmation. Si vous recevez un email de confirmation portant sur une transaction que vous n'avez pas effectuée, prévenez-nous immédiatement pour que nous puissions réagir au mieux.

h. Quel est le délai d'activation de mon abonnement ?

Après le paiement en ligne par paypal votre abonnement sera immédiatement activé.

i. Comment renouveler mon abonnement ?

Rendez-vous dans le menu " BOUTIQUE ".

Sélectionnez le forfait que vous souhaitez renouveler en cliquant sur le bouton " Sélectionner cette offre ". Après le paiement votre abonnement sera prolongé de 3 mois à compter de la date d'expiration de votre forfait " déjà acquis ".